Pas professionnel du tout!
Ça fait 6 mois que j'essaie d'avoir du carrelage indigo uni et déco uniforme et qu'on m'envoie des cartons avec des calibres différents (5+, 6 et 6+) et des nuances également différentes ( AB6, AE4, AD4 et AC6)??
Il a fallu faire appel au SAV via Google (réponse de novoceram ci dessous) pour que le service Marketing daigne prendre contact.
A ce jour, on m'a affirmé que la commande était conforme et en guise de remise commerciale on m'a proposé gracieusement un carton décor?!
N'étant pas satisfait, j'ai demandé à la personne si elle était sérieuse dans sa réponse et visiblement oui, puisque j'attends depuis maintenant 2 semaines...
En résumé, il semblerait que cette société ait un disfonctionnement majeur dans sa chaîne de qualité au niveau de la production (6mois pour une commande et son complément conforme), logistique (envoyer 2 fois une commande avec des calibres différents) et relation client ( une remise commerciale équivalent à1 carton supplémentaire sur 1000 euros de dépense).
Si mon chantier n'était pas stoppé, j'aurais presque pu en rigoler.
A suivre.